Правила работы в магазине

Правила и условия работы интернет-магазина studiodeluxe.com.pl

 

§ 1 Общие положения

  1. Магазин studiodeluxe.com.pl действует в соответствии с условиями настоящих Правил.
  2. Настоящие Условия определяют условия заключения и расторжения Договоров купли-продажи товаров, порядок рассмотрения претензий, а также виды и объем услуг, предоставляемых Магазином в электронном виде. studiodeluxe.com.pl  условия предоставления этих услуг, условия заключения и расторжения договоров об оказании услуг с использованием электронных средств связи.
  3. Каждый Клиент, как только он предпринял шаги по использованию Электронных сервисов Магазина studiodeluxe.com.pl  обязан соблюдать положения настоящих Правил.
  4. В вопросах, не предусмотренных настоящим Положением, применяются положения:
    • Закон о предоставлении электронных услуг от 18 июля 2002 года,
    • Закон о правах потребителей от 30 мая 2014 года,
    • Закон о внесудебном урегулировании потребительских споров от 23 сентября 2016 года,
    • Закон о Гражданском кодексе от 23 апреля 1964 года.
    • и другие соответствующие положения польского законодательства.

§2 Определения в правилах

 

  1. РЕГЛАМЕНТЫ - настоящих Правил магазина.
  2. МАГАЗИН – Sklep internetowy Usługodawcy działający pod adresem www.studiodeluxe.com.pl
  3. СЕРВИС ЭЛЕКТРОННЫЙ - услуга, предоставляемая Поставщиком услуг Клиенту в электронном виде через Магазин.
  4. КОНТАКТНАЯ ФОРМА - форму, размещенную на сайте www.studiodeluxe.com.pl, для отправки сообщения Поставщику услуг.
  5. ФОРМА РЕГИСТРАЦИЯ - форму, размещенную на сайте www.studiodeluxe.com.pl, для создания Учетной записи.
  6. СЧЕТ - совокупность ресурсов в ИТ-системе Поставщика услуг, обозначенных индивидуальным именем (логином) и паролем, в которых хранятся данные Заказчика, в том числе информация о размещенных Заказах.
  7. ФОРМА ОРДЕРЫ - форму, размещенную на сайте www.studiodeluxe.com.pl, чтобы оформить Заказ.
  8. ПРОДАВЕЦ, ПОСТАВЩИК УСЛУГ - 
    Студия ДеЛюкс Каролина Шульга
    ул. Свенти Марцина 59, 61-803 Познань
    NIP: 7812053160, REGON: 525687230, adres poczty elektronicznej (e-mail): info@studiodeluxe.com.pl, numer telefonu: +48 451010168
  9. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ - физическое лицо, юридическое лицо или организационная единица без образования юридического лица, которым правоспособность предоставлена законом, использующие Электронный сервис.
  10. КЛИЕНТ - Клиент, который намеревается заключить или уже заключил Договор купли-продажи с Продавцом.
  11. ПОТРЕБИТЕЛЬ - физическое лицо, совершающее юридическую сделку с предпринимателем, которая не связана непосредственно с его коммерческой или профессиональной деятельностью.
  12. ENTREPRENEUR - физическое лицо, юридическое лицо и организационное лицо, не являющееся юридическим лицом, но наделенное законом правоспособностью, осуществляющее от своего имени экономическую или профессиональную деятельность.
  13. ПРОДУКТ - движимый товар, имеющийся в наличии в Магазине, или услуга, являющаяся предметом Договора купли-продажи между Клиентом и Продавцом.
  14. СОГЛАШЕНИЕ SALE - Договор купли-продажи Товара, заключенный между Клиентом и Продавцом через Магазин.
  15. ЗАКАЗАТЬ - заявление Клиента о намерениях, представляющее собой предложение заключить с Продавцом Договор купли-продажи продукции.
  16. ЦЕНА - стоимость, выраженная в денежных единицах, которую Клиент обязан уплатить Продавцу за Товар.

§3 Информация о товарах и их заказе

  1. Магазин www.studiodeluxe.com.pl prowadzi sprzedaż Produktów za pośrednictwem sieci Internet.
  2. Продукты, предлагаемые в Магазине, являются новыми, соответствуют условиям договора и были легально введены на польский рынок.
  3. Информация, размещенная на сайте Магазина, не является офертой по смыслу закона. Оформляя Заказ, Клиент делает предложение о покупке конкретного Товара на условиях, указанных в его описании.
  4. Цена Товара, указанная на сайте Магазина, указана в польских злотых (PLN) и включает все компоненты, в том числе НДС. Цена не включает стоимость доставки.
  5. Цена Продукта, указанная на веб-странице Магазина, является обязательной на момент оформления Клиентом Заказа. Эта цена не будет изменена, независимо от изменений цен в Магазине, которые могут произойти на отдельные Продукты после того, как Клиент оформил Заказ.
  6. Продавец обязан четко информировать Клиентов о ценах за единицу товара, а также об акциях и снижении цен на Товар. В дополнение к информации о снижении цен на Товар Продавец должен показать самую низкую цену на Товар, действовавшую в течение 30 дней до введения снижения, а если Товар был выставлен на продажу менее 30 дней - Продавец должен показать самую низкую цену на Товар, действовавшую в период с даты начала выставления Товара на продажу до даты введения снижения.
  7. Заказы могут быть размещены:
    • через веб-сайт, используя форму заказа (Магазин studiodeluxe.com.pl ) - 24 часа в сутки, круглый год,
    • по телефону: +48 451010168
  8. Клиенту не требуется регистрировать Аккаунт в Магазине, чтобы разместить Заказ.
  9. Условием размещения Заказа в Магазине является ознакомление Клиента с Условиями и их принятие в момент размещения Заказа.
  10. Продукты, участвующие в акции (распродаже), имеют ограниченное количество единиц, и Заказы на них будут обрабатываться в порядке их поступления до тех пор, пока запасы данного продукта не будут исчерпаны.

§4 Заключение договора купли-продажи

  1. Для заключения Договора купли-продажи необходимо, чтобы Клиент предварительно оформил Заказ, используя способы, предоставленные Продавцом в соответствии с § 3 п. 7 и 9 Условий.
  2. После оформления Заказа Продавец обязан немедленно подтвердить его получение.
  3. Подтверждение получения Заказа, указанное в пункте 2 настоящего параграфа, связывает Клиента с его Заказом. Подтверждение получения Заказа осуществляется путем отправки сообщения по электронной почте.
  4. Подтверждение получения Заказа включает в себя:
    • подтверждение всех основных элементов Ордена,
    • форма отзыва,
    • настоящих Положений и условий, включая инструкции по праву отзыва.
  5. С момента получения Клиентом электронного сообщения, указанного в пункте 4 настоящего параграфа, между Клиентом и Продавцом заключается Договор купли-продажи.
  6. Каждый Договор купли-продажи подтверждается подтверждением покупки, которое прилагается к Товару и/или отправляется по электронной почте на адрес электронной почты Клиента, указанный в Форме заказа.

§5 Способы оплаты

  1. Продавец предоставляет возможность оплаты через электронные платежные системы (Przelewy24.pl, PayPal.com, PayU.pl, Apple Pay, Google Pay, BLIK).
  2. В случае оплаты через электронную платежную систему Клиент должен произвести оплату до обработки Заказа. Система электронных платежей позволяет оплатить заказ кредитной картой или быстрым переводом из выбранных польских и зарубежных банков.
  3. Клиент обязан оплатить цену Договора купли-продажи в течение 10 минут после оформления Заказа, если иное не указано в Договоре купли-продажи.
  4. Товар будет отправлен только после его оплаты.

§6 Стоимость, время и способы доставки продукции

  1. Стоимость доставки Продукта, которую оплачивает Клиент, определяется в процессе оформления Заказа и зависит от выбора способа доставки приобретенного Продукта.
  2. Дату и время доставки Товара выбирает Клиент.
  3. Товары, приобретенные в Магазине, отправляются курьерской службой.
  4. Товары, приобретенные в Магазине, могут быть также получены Клиентом лично после предварительного контакта по электронной почте или телефону.

§7 Рекламации на продукцию

  1. Основания и объем ответственности Продавца перед Клиентом, являющимся Потребителем или лицом, указанным в § 10 Условий, за несоответствие Товара условиям договора определены Законом о правах потребителей от 30 мая 2014 года.
  2. Основание и объем ответственности Продавца перед Клиентом, который является предпринимателем, указанным в § 9, по гарантии, определены в Законе о гражданском кодексе от 23 апреля 1964 года.
  3. Продавец несет ответственность перед Клиентом, который является Потребителем или лицом, указанным в § 10 Условий, за несоответствие Товара договору, существующему на момент поставки Товара и раскрытому в течение 2 лет с этого момента, если срок годности Товара, указанный Продавцом или лицами, действующими от имени Продавца, не является более длительным.
  4. Уведомление о несоответствии Товара условиям договора и предъявление соответствующего требования можно сделать по электронной почте: info@studiodeluxe.com.pl или в письменном виде по адресу: ул. Свенти Марцина 59, 61-803 Познань.
  5. В вышеупомянутом письменном или электронном сообщении просим предоставить как можно больше информации и обстоятельств, касающихся предмета жалобы, в частности, тип и дату нарушения и контактные данные. Предоставленная информация значительно облегчит и ускорит рассмотрение жалобы Продавцом.
  6. Для оценки нарушений и несоответствия Товара условиям договора Потребитель или лицо, указанное в § 10 Условий, обязаны предоставить Товар в распоряжение Продавца, а Продавец обязан забрать его за свой счет.
  7. Продавец обязан ответить на запрос Клиента незамедлительно, не позднее чем через 14 дней после его получения.
  8. В случае жалобы от Клиента, который является Потребителем или лицом, указанным в § 10 Условий, - нерассмотрение жалобы в течение 14 дней с момента ее подачи равносильно ее принятию.
  9. Клиент, являющийся потребителем или лицом, указанным в § 10, может сначала потребовать от Продавца замены или ремонта Товара. Снижение цены и расторжение договора может быть потребовано Клиентом только в случаях, указанных в Законе о правах потребителей от 30 мая 2014 г. (в частности, когда несоответствие товара договору является существенным, когда Продавец отказался привести товар в соответствие с договором или когда несоответствие товара договору все еще существует, несмотря на то, что Продавец уже пытался привести товар в соответствие с договором).
  10. В связи с обоснованной жалобой Клиента, являющегося Потребителем или лицом, указанным в § 10 Условий, Продавец соответственно:
    • покрывает расходы на ремонт или замену и повторную доставку Продукта Клиенту,
    • уменьшит цену Товара (уменьшенная цена должна быть пропорциональна соотношению цены товара, соответствующего договору, и товара, не соответствующего договору) и вернет стоимость уменьшенной цены Потребителю или лицу, указанному в § 10, не позднее 14 дней с момента получения заявления об уменьшении цены от Потребителя или лица, указанного в § 10,
    • в случае расторжения договора Потребителем или лицом, указанным в § 10 - Продавец обязан вернуть ему стоимость Товара не позднее 14 дней с даты получения возвращенного товара или доказательства его возврата. В случае отказа от договора Потребитель или лицо, указанное в § 10, обязаны немедленно вернуть товар Продавцу за счет Продавца,
  11. Ответ на жалобу должен быть предоставлен на бумаге или на другом надежном носителе, например, по электронной почте или SMS.

§8 Право на отзыв

  1. В соответствии с пунктом 10 Согласно данному пункту, Клиент, который также является Потребителем или лицом, указанным в § 10 Условий и заключившим дистанционный договор, может отказаться от него без объяснения причин, сделав соответствующее заявление в течение 14 дней. Для соблюдения этого срока достаточно отправить заявление об отказе от договора, предоставленное Магазином.
  2. В случае отказа от договора Договор купли-продажи считается незаключенным, а Потребитель или лицо, указанное в § 10 Условий, обязаны вернуть Товар Продавцу или передать его уполномоченному Продавцом лицу незамедлительно, но не позднее 14 дней с даты отказа от договора, если Продавец не предложил забрать Товар самостоятельно. Достаточно отправить Товар обратно до истечения указанного срока.
  3. В случае отказа от Договора купли-продажи, Продукт должен быть возвращен по адресу: ул. Свенти Марцина 59, 61-803 Познань.
  4. Потребитель или лицо, указанное в § 10 Условий, несет ответственность за снижение стоимости Товара в результате использования Товара сверх того, что необходимо для выяснения характера, свойств и функционирования Товара, если Продавец не проинформировал Потребителя или лицо, указанное в § 10, о порядке и сроках реализации права на отзыв и не предоставил Потребителю или лицу образец бланка отзыва. Для выяснения характера, свойств и функционирования Товара Потребитель или лицо, указанное в § 10 Условий, должны обращаться с Товаром и осматривать его только так, как они это делали бы в стационарном магазине.
  5. В соответствии с пунктами 6 и 8 настоящего параграфа Продавец возмещает стоимость Товара вместе с расходами на его доставку, используя тот же способ оплаты, что и Потребитель, если только Потребитель или лицо, указанное в § 10 настоящих Условий, прямо не согласились на иной способ возмещения, который не влечет за собой никаких расходов для них. В соответствии с пунктом 7 настоящего параграфа, возврат осуществляется незамедлительно, но не позднее 14 дней с момента получения Продавцом заявления Продавца об отказе от Договора купли-продажи.
  6. Если Потребитель или лицо, указанное в § 10 Условий, выбрали способ доставки Товара, отличный от самого дешевого обычного способа доставки, предлагаемого Магазином, Продавец не обязан возмещать им понесенные ими дополнительные расходы.
  7. Если Продавец не предложил потребителю или лицу, указанному в § 10 Условий, забрать товар самостоятельно, Продавец может не возвращать полученную от потребителя оплату до тех пор, пока не получит товар обратно или потребитель или лицо, указанное в § 10 Условий, не предоставит доказательства его возврата, в зависимости от того, какое событие наступит раньше.
  8. Потребитель или лицо, указанное в § 10 Условий, отказывающееся от Договора купли-продажи в соответствии с пунктом 1 настоящего параграфа, несет только расходы по отправке Товара обратно Продавцу.
  9. Четырнадцатидневный срок, в течение которого потребитель или лицо, указанное в § 10 Правил и условий, может отказаться от договора, засчитывается:
    • для договора, во исполнение которого Продавец поставляет Товар, будучи обязанным передать его в собственность, - с даты, когда Потребитель или лицо, указанное в § 10 Условий (или указанное ими третье лицо, не являющееся перевозчиком), вступило во владение Товаром,
    • для контракта, включающего несколько Продуктов, которые поставляются отдельно, партиями или частями, с момента вступления во владение последним Продуктом, партией или ее частью,
    • по договору, предусматривающему регулярную поставку Товара в течение определенного периода времени, с момента получения первого Товара,
    • для других договоров - с даты заключения договора.
  10. Право на отказ от дистанционного договора не предоставляется потребителю или лицу, указанному в § 10 Условий, в случае договора купли-продажи:
    • если предметом поставки является нефабричный товар, изготовленный по спецификациям потребителя или для удовлетворения его индивидуальных потребностей,
    • если объектом услуги являются товары, поставляемые в запечатанной упаковке, которая не может быть возвращена после вскрытия по соображениям здоровья или гигиены, если упаковка была вскрыта после доставки,
    • в которых объектом исполнения являются товары, которые по своей природе неотделимы от других товаров после поставки,
    • на оказание услуг, за которые потребитель обязан заплатить цену, если торговец предоставил услугу в полном объеме с прямого и предварительного согласия потребителя, который до оказания услуги был проинформирован торговцем о том, что он потеряет свое право на отказ после того, как торговец окажет услугу и подтвердит это,
    • когда объектом исполнения являются скоропортящиеся товары или товары с коротким сроком годности.
  11. И Продавец, и Клиент имеют право расторгнуть Договор купли-продажи, если другая сторона договора не выполняет свои обязательства в строго определенный срок.

§9 Положения о бизнесе для бизнеса (B2B)

  1. Данный пункт содержит положения, которые применяются только к торговцам, на которых не распространяется защита Закона о правах потребителей, упомянутого в § 10 Условий..
  2. Продавец имеет право отказаться от Договора купли-продажи, заключенного с Клиентом, не являющимся Потребителем, в течение 14 рабочих дней с даты его заключения. Отказ от Договора купли-продажи в этом случае может быть осуществлен без объяснения причин и не влечет за собой возникновения каких-либо претензий со стороны Клиента, не являющегося Потребителем, к Продавцу.
  3. Продавец имеет право ограничить способы оплаты, доступные для непотребителей, в том числе потребовать предоплату части или всей продажной цены, независимо от выбранного Клиентом способа оплаты и заключения Договора купли-продажи.
  4. Выгоды и бремена, связанные с Товаром, а также риск случайной потери или повреждения Товара переходят к Клиенту, не являющемуся Потребителем, с момента передачи Товара Продавцом перевозчику. В этом случае Продавец не несет ответственности за любые потери, утрату или повреждение Товара, произошедшие с момента принятия Товара к перевозке до его передачи Клиенту, а также за любую задержку в транспортировке груза.
  5. Если Продукт отправляется Клиенту через перевозчика, Клиент, не являющийся Потребителем, обязан осмотреть груз в сроки и в порядке, обычные для грузов такого типа. Если Клиент обнаружит, что Продукт был поврежден во время транспортировки, он обязан выполнить все действия, необходимые для установления ответственности перевозчика.
  6. Поставщик услуг может расторгнуть договор об оказании Электронных услуг немедленно и без указания причин, направив Получателю услуг, не являющемуся Потребителем, уведомление о расторжении договора.

§10 Положения для предпринимателей с правами потребителей

  1. На индивидуального предпринимателя (данный пункт не распространяется на коммерческие компании) распространяется защита Закона о правах потребителей при условии, что договор, который он заключает с Продавцом, непосредственно связан с его предпринимательской деятельностью, но из содержания этого договора следует, что он не носит для него профессионального характера, вытекающего, в частности, из предмета его предпринимательской деятельности.
  2. Предприниматель, упомянутый в подразделе 1 настоящего раздела, покрывается только в пределах:
    • запрещенные положения договора,
    • ответственность за несоответствие Товара условиям договора,
    • право на отказ от дистанционного контракта,
    • правила, касающиеся договора о поставке цифрового контента или цифровой услуги.
  3. Торговец, указанный в подразделе 1 настоящего раздела, теряет свои права по защите прав потребителей, если Договор купли-продажи, который он заключил с Продавцом, имеет профессиональный характер, что подтверждается на основании записи торговца в Центральном регистре деловой активности и информации Республики Польша, в частности, указанными там кодами польской классификации деловой активности.
  4. На предпринимателей, упомянутых в пункте 1 настоящего параграфа, не распространяется институциональная защита, предоставляемая потребителям районными омбудсменами по защите прав потребителей, а также Президентом UOKiK.

§11 Вид и объем электронных услуг

  1. Поставщик услуг предоставляет возможность использовать через Магазин такие электронные услуги, как:
    • заключение договоров о продаже продукции,
    • ведение учетной записи в магазине,
    • отправив сообщение через форму контактов.
  2. Предоставление Электронных услуг Получателям услуг в Магазине осуществляется на условиях, изложенных в Правилах и условиях.
  3. Поставщик услуг имеет право размещать рекламный контент на сайте Магазина. Такой контент является неотъемлемой частью Магазина и представленных в нем материалов.

§12 Условия предоставления и заключения договоров на электронные услуги

  1. Предоставление электронных услуг, указанных в § 11.1 Условий, Поставщиком услуг осуществляется бесплатно.
  2. Срок, на который заключен контракт:
    • Договор на оказание Электронных услуг, заключающийся в обеспечении возможности размещения Заказа в Магазине, заключается на определенный срок и прекращается в момент размещения Заказа или прекращения его размещения Клиентом,
    • Договор на оказание Электронных услуг, заключающийся в ведении Учетной записи в Магазине, заключается на неопределенный срок. Договор заключается в момент отправки Клиентом заполненной Регистрационной формы,
    • Договор на оказание Электронных услуг, заключающийся в предоставлении Заказчику возможности отправить сообщение Исполнителю через Контактную форму, заключается на определенный срок и прекращается с момента отправки сообщения или прекращения его отправки Заказчиком.
  3. Технические требования, необходимые для работы с ИКТ-системой, используемой Поставщиком услуг:
    • компьютер (или мобильное устройство) с доступом в Интернет,
    • доступ к электронной почте,
    • веб-браузер,
    • Включите Cookies и Javascript в своем веб-браузере.
  4. Клиент обязан использовать Магазин в соответствии с законом и хорошими манерами, с должным уважением к личным правам и правам интеллектуальной собственности третьих лиц.
  5. Клиент обязан указывать фактические данные.
  6. Получателю запрещено предоставлять незаконный контент.

§13 Жалобы, связанные с предоставлением электронных услуг

  1. Претензии, связанные с оказанием Электронных услуг через Магазин, могут быть направлены Клиентом по электронной почте на следующий адрес: info@studiodeluxe.com.pl.
  2. В вышеупомянутом электронном сообщении, пожалуйста, укажите как можно больше информации и обстоятельств, касающихся предмета жалобы, в частности, тип и дату нарушения, а также контактные данные. Предоставленная информация значительно облегчит и ускорит рассмотрение жалобы Поставщиком услуг.
  3. Поставщик услуг должен рассмотреть жалобу немедленно, не позднее чем в течение 14 дней с момента подачи жалобы.
  4. Ответ Поставщика услуг на жалобу направляется на адрес электронной почты Клиента, указанный в жалобе, или любым другим способом, указанным Клиентом.

§14 Условия расторжения договоров об оказании электронных услуг

  1. Прекращение действия Соглашения об оказании электронных услуг:
    • договор на оказание Электронного сервиса постоянного и неограниченного характера (ведение Учетной записи) может быть расторгнут.
    • Клиент может расторгнуть договор немедленно и без объяснения причин, отправив соответствующее заявление по электронной почте на адрес: info@studiodeluxe.com.pl или удалив аккаунт,
    • Поставщик услуг может расторгнуть договор на оказание Электронных услуг на постоянной и неопределенной основе в случае нарушения Заказчиком Условий, в частности, при предоставлении контента противоправного характера, после неэффективного предварительного требования о прекращении нарушений с установлением соответствующего срока. В этом случае срок действия Соглашения истекает через 7 дней с даты подачи заявления о намерении расторгнуть Соглашение (срок уведомления),
    • расторжение приводит к прекращению правоотношений на будущее.
  2. Поставщик услуг и Заказчик могут расторгнуть договор на оказание Электронных услуг в любое время по взаимному согласию.
§15 Интеллектуальная собственность
  1. Wszystkie treści zamieszczone na stronie internetowej pod adresem www.studiodeluxe.com.plkorzystają z ochrony prawnoautorskiej i (z zastrzeżeniem § 15 pkt 3 oraz elementów zamieszczanych przez Usługobiorców, wykorzystywanych na zasadzie licencji, przeniesienia majątkowych praw autorskich lub dozwolonego użytku) są własnością
  2. Студия ДеЛюкс Каролина Шульга ул. Свенти Марцина 59, 61-803 Познань NIP: 7812053160, REGON: 525687230, adres poczty elektronicznej (e-mail): info@studiodeluxe.com.pl, numer telefonu: +48 451010168. Usługobiorca ponosi pełną odpowiedzialność za szkodę wyrządzoną Usługodawcy, będącą następstwem użycia jakiejkolwiek zawartości strony www.studiodeluxe.com.pl bez zgody Usługodawcy.
  3. Jakiekolwiek wykorzystanie przez kogokolwiek, bez wyraźnej pisemnej zgody Usługodawcy, któregokolwiek z elementów składających się na treść oraz zawartość strony www.studiodeluxe.com.pl stanowi naruszenie prawa autorskiego przysługującego Usługodawcy i skutkuje odpowiedzialnością cywilnoprawną oraz karną.
  4. Wszystkie nazwy handlowe, nazwy Produktów, nazwy firm i ich logo użyte na stronie internetowej Sklepu pod adresem www.studiodeluxe.com.pl należą do ich właścicieli i są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych. Mogą być one zastrzeżonymi znakami towarowymi. Wszystkie materiały, opisy i zdjęcia prezentowane na stronie internetowej Sklepu pod adresem www.studiodeluxe.com.pl użyte są w celach informacyjnych.

§16 Заключительные положения

  1. Договоры, заключенные через магазин www.studiodeluxe.com.pl, заключаются в соответствии с польским законодательством.
  2. Если какая-либо часть настоящих Положений и условий противоречит действующему законодательству, соответствующие положения польского законодательства применяются вместо оспариваемого положения.
  3. Любые споры, возникающие из Договоров купли-продажи между Магазином и Клиентами, будут разрешаться в первую очередь путем переговоров, с намерением урегулировать спор мирным путем, принимая во внимание Закон о внесудебном урегулировании потребительских споров. Однако, если это невозможно или не устраивает одну из сторон, споры будут разрешаться компетентным судом общей юрисдикции в соответствии с пунктом 4 настоящего параграфа.
  4. Судебное урегулирование споров:
    • Все споры, возникающие между Исполнителем услуг и Клиентом (Заказчиком), который также является Потребителем или лицом, указанным в § 10 Условий, передаются на рассмотрение компетентных судов в соответствии с положениями Гражданского процессуального кодекса от 17 ноября 1964 года,
    • Все споры, возникающие между Исполнителем услуг и Клиентом (Заказчиком), который одновременно не является Потребителем, как указано в § 9 Условий, передаются в суд, имеющий юрисдикцию по юридическому адресу Исполнителя услуг.
  5. Клиент, являющийся потребителем, также имеет право использовать внесудебные способы разрешения споров, в частности, подав после процедуры рассмотрения жалобы заявление о проведении медиации или заявление о рассмотрении дела в третейском суде (заявление можно скачать на сайте http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223). Список постоянно действующих потребительских третейских судов при областных инспекциях торговой инспекции доступен на сайте: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596. Потребитель также может воспользоваться бесплатной помощью окружного (городского) уполномоченного по правам потребителей или общественной организации, в уставные задачи которой входит защита прав потребителей. Внесудебное урегулирование претензий после процедуры рассмотрения жалобы является бесплатным.
  6. Чтобы разрешить спор мирным путем, потребитель может, в частности, подать жалобу через платформу ODR (Online Dispute Resolution), доступную по адресу: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.